FAQ
Livraison
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Cheveux véritables expédie toutes les commandes dans le monde entier, sans restriction liée au pays de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Prévoyez un délai de 7 à 15 jours ouvrés. Le délai peut varier selon la destination et le traitement de la commande.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment appliquer une remise à ma commande ?
Entrez le code CHEVEUXVERITABLES18 dans votre panier. Il vous donne 18 % de remise sur tout le site et peut être réutilisé.
À quel moment dois-je saisir le code promotionnel ?
Le code CHEVEUXVERITABLES18 se renseigne au panier, avant le paiement. La remise de 18 % s’applique alors à votre commande.
Que faire si j’ai une question sur ma commande ?
Écrivez-nous à support@cheveuxveritables.beauty. Notre équipe travaille depuis la France et répond les jours ouvrés.
Retours et remboursements
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursée après un retour ?
Après le retour, vous bénéficiez d’un remboursement complet, conformément aux conditions applicables à la commande.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Pour toute demande concernant un article, contactez-nous à support@cheveuxveritables.beauty.
Que faire si mon article est défectueux ?
Écrivez-nous par e-mail afin que nous vous indiquions la marche à suivre pour le retour. Dans ce cas, les frais de retour sont gratuits et le remboursement est complet.
Besoin d’aide
Comment contacter Cheveux véritables ?
Notre équipe vous répond par e-mail les jours ouvrés à l’adresse support@cheveuxveritables.beauty. Nous vous accompagnons avec clarté pour vos achats de perruques, extensions, tissages, volumateurs et prothèses capillaires.