Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de remboursement – Cheveux véritables

Chez Cheveux véritables, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande de perruques, extensions, tissages, volumateurs et prothèses capillaires. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et obtenir un remboursement complet.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article après sa réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Comment retourner un article

Les retours se font simplement par courrier. Pour toute demande, écrivez-nous par e-mail à support@cheveuxveritables.beauty en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Notre équipe, basée en France, vous répondra les jours ouvrés et vous indiquera la marche à suivre.

Nous expédions nos commandes partout dans le monde et nous acceptons les retours de la même manière, quel que soit votre pays de livraison.

Frais de retour et remboursement

• Les frais de renvoi sont à votre charge.
• Après réception et vérification de l'article retourné, vous recevez un remboursement complet de votre commande.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, par carte bancaire ou via PayPal.

Article défectueux

Si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit pour vous. Prévenez-nous par e-mail à support@cheveuxveritables.beauty en décrivant le défaut constaté, afin que nous organisions la reprise et votre remboursement complet.

Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de problème couvert par cette garantie, contactez-nous par e-mail et nous vous accompagnerons pour trouver une solution.

Nous contacter

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, le seul moyen de nous joindre est l'e-mail : support@cheveuxveritables.beauty.

Dernière mise à jour : 2026-11-15