Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Chez Cheveux véritables, accessible à l’adresse cheveuxveritables.beauty, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et vos informations de livraison ;
  • les informations nécessaires au traitement de vos commandes ;
  • les échanges que vous avez avec notre équipe ;
  • certaines données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées.

Nous ne vous demandons pas de fournir de données sensibles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • gérer les paiements, les retours et les remboursements ;
  • améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu de notre boutique ;
  • respecter nos obligations légales et prévenir les utilisations frauduleuses.

Nous n’utilisons vos données à des fins commerciales ou publicitaires que lorsque vous y avez consenti, lorsque la loi nous y autorise ou lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre relation avec vous.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, pour respecter une obligation légale, sur la base de votre consentement ou dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer et sécuriser notre activité.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs décrits dans cette politique. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables. Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le paiement, la livraison, l’hébergement, la sécurité et la gestion technique. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services demandés et doivent les protéger de manière appropriée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des fins commerciales indépendantes sans votre accord.

6. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de vos préférences et à l’analyse de l’utilisation du site. Lorsque cela est requis, votre consentement vous sera demandé avant l’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies. Cette désactivation peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de la boutique.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@cheveuxveritables.beauty. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité afin de protéger vos données.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@cheveuxveritables.beauty. Vous conservez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.